Miami-Dade · De guardia todas las noches
Un electricista con licencia lleva el teléfono cada noche. Usted conoce el cargo por visita antes de que salga nadie y recibe un precio por escrito antes de cualquier reparación que pase de la primera media hora.
Llamo por
Cargos por visita
El cargo por visita depende de cuándo llame. Se lo decimos por teléfono, así que la cifra se conoce antes de que lleguemos.
Lunes a viernes, 7 a. m. – 4 p. m.
De lunes a viernes de 4 a 10 p. m., y sábado y domingo de día
De 10 p. m. a 7 a. m., y días festivos
La línea nocturna, paso a paso
Contesta una persona, toma la dirección y lo que sucede, y le dice el cargo por visita de esa hora.
El electricista de guardia le da un tiempo estimado. Si hay fuego, humo o una descarga, la primera instrucción es el 911.
En el lugar probamos antes de tocar. La primera media hora está en el cargo: encontrar la falla y desconectar el circuito peligroso.
Si el arreglo pasa de esa media hora, el precio llega por escrito, por texto o en papel. Puede aceptar, o parar y pagar solo el cargo por visita.
Las reparaciones que necesitan permiso o inspección se programan para el siguiente día hábil, y el precio por escrito lo indica.
Antes de llamar
Si puede llegar al panel sin peligro, apague el breaker. Después llame a la línea nocturna.
De un tomacorriente, un interruptor o el panel.
Dentro de una pared, una lámpara o el panel.
El calor o una marca oscura significa que algo está fallando.
Lluvia que entra por una lámpara del techo, o agua en el panel.
De un aparato, un interruptor o una lámpara.
Edificios
Los inquilinos le llaman a usted y usted nos llama a nosotros. Las juntas de condominios, los administradores de apartamentos y las oficinas pequeñas usan la misma línea nocturna.
Cada llamada fuera de horario recibe un reporte corto: cuándo llegamos, qué encontramos, qué hicimos y qué queda pendiente.
Luces de escaleras y áreas comunes
Cuartos eléctricos, medidores y paneles
Llamadas de inquilinos a un solo contacto
Un reporte por escrito de cada visita fuera de horario
El turno de guardia
Cinco electricistas se reparten el turno de guardia, una semana cada uno. El despachador lo coordina y la dueña toma su turno.
Dueña y contratista calificadora
Yvrose estableció la regla de la noche: si la empresa publica horario nocturno, alguien lo atiende. Ella toma el teléfono una semana de cada cinco. Inglés y criollo haitiano.
Despacho y jefe de guardia
Ramiro coordina el turno de guardia y contesta la línea entre semana. Es quien le dice el cargo por teléfono. Inglés y español.
Electricista jefe del turno de noche
Eliezer atiende la mayoría de las llamadas de madrugada del turno de guardia y escribe el precio de la reparación antes de empezar. Inglés y español.
Electricista de noche
Jovan cubre las noches, los fines de semana y los días festivos del turno de guardia. Inglés.
Zona de servicio
El condado de Miami-Dade y el sur de Broward. Fuera de ahí, se lo diremos por teléfono.
No atendemos llamadas en los Cayos ni al norte de Hollywood.
Códigos postales: 33125, 33126, 33127, 33129, 33130, 33131, 33133, 33135, 33137, 33138, 33139, 33140, 33141, 33142, 33143, 33145, 33146, 33155, 33156, 33160, 33161, 33166, 33172, 33178, 33180, 33181
De clientes
“El despachador me dijo el cargo antes de que yo aceptara. El electricista encontró un neutro quemado en el panel poco después de la una de la madrugada y escribió el precio de la reparación en su teléfono antes de tocar nada.”
“Un sábado por la noche se quedó sin corriente la escalera del edificio. Mandaron a un electricista, lo arregló y envió por correo electrónico un reporte con la hora de llegada y la de salida.”
“Dos tomacorrientes del garaje se quedaron sin luz en una tormenta. Los dejaron seguros esa noche y volvieron el martes a terminar. La factura traía por separado el cargo nocturno y la mano de obra del martes.”
Reseñas de ejemplo.
Sí. La línea nocturna suena en el teléfono del electricista de guardia, no en un servicio de contestación. El horario del pie de página es el real: la línea se contesta todo el día y toda la noche, mientras que la oficina y las visitas programadas siguen el horario de entre semana.
La página de precios explica el cargo por visita según la hora del día. Es más alto de madrugada y en días festivos, y el despachador le dice la cifra por teléfono antes de que salga nadie. La reparación se cotiza aparte, por escrito, antes de empezar.
Entonces la falla probablemente está en la línea de la compañía eléctrica y no en su instalación. Llame primero a la compañía. Si solo su casa o su edificio está sin luz, llámenos.
Mantenemos el teléfono encendido. No mandamos cuadrillas cuando las calles o el viento lo hacen peligroso, y programamos las llamadas en espera cuando ya es seguro manejar.
Sí. Los administradores y las juntas de condominios llaman a la misma línea nocturna. Cada llamada fuera de horario recibe un reporte corto: cuándo llegamos, qué encontramos, qué hicimos y qué queda pendiente.
Reporte un problema
Tres pasos cortos. Si es urgente esta noche, llame a la línea nocturna: un formulario puede quedarse en una bandeja de entrada.