Lo que la gente pregunta antes de llamar

Sí. La línea nocturna suena en el teléfono del electricista de guardia, no en un servicio de contestación. El horario del pie de página es el real: la línea se contesta todo el día y toda la noche, mientras que la oficina y las visitas programadas siguen el horario de entre semana.

La página de precios explica el cargo por visita según la hora del día. Es más alto de madrugada y en días festivos, y el despachador le dice la cifra por teléfono antes de que salga nadie. La reparación se cotiza aparte, por escrito, antes de empezar.

Los cargos de entre semana y de la noche se acreditan a la reparación si usted sigue adelante. El de madrugada no: cubre la salida nocturna en sí.

Contesta una persona, toma la dirección y lo que sucede, y le dice el cargo de esa hora. En el lugar probamos primero y dejamos la falla segura. Si la reparación pasa de la primera media hora, recibe un precio por escrito antes de seguir.

Un breaker se bota para detener demasiada corriente. Lo puede causar un circuito sobrecargado, un aparato dañado o un cable flojo o dañado. Un breaker que no se queda arriba, o que se siente caliente, es motivo para llamar.

Entonces la falla probablemente está en la línea de la compañía eléctrica y no en su instalación. Llame primero a la compañía. Si solo su casa o su edificio está sin luz, llámenos.

Muchas reparaciones en las que se cambia una pieza por otra igual no lo necesitan. Los paneles, las acometidas y los circuitos nuevos casi siempre sí. Tramitamos el permiso cuando se requiere y el precio por escrito lo indica. El condado y la ciudad fijan las reglas.

Sí. El número de nuestra licencia de contratista eléctrico de Florida está en el pie de cada página. Búsquelo en el buscador de licencias del estado y pida el certificado de seguro antes de que empiece el trabajo.

Mantenemos el teléfono encendido. No mandamos cuadrillas cuando las calles o el viento lo hacen peligroso, y programamos las llamadas en espera cuando ya es seguro manejar.

Sí. Envíe por texto una foto del panel, del medidor o del daño al (305) 555-0100. Una foto nos ayuda a llevar los materiales correctos. No reemplaza la visita.

Sí. Los administradores y las juntas de condominios llaman a la misma línea nocturna. Cada llamada fuera de horario recibe un reporte corto: cuándo llegamos, qué encontramos, qué hicimos y qué queda pendiente.

No. De noche dejamos la casa segura y planeamos el proyecto para el día, con permiso cuando se necesita. Cambiar un panel o recablear no es un trabajo para hacer con prisa y a oscuras.